青年该是什么样子？满腔热血■■■积极向上■■■志存高远■■■勇往直前……青年者■■■国之魂也■■■生逢其时■■■重任在肩。
下面就让我们走进这样一个朝气蓬勃的群体■■■平日里他们在万米高空上为乘客服务■■■保障每一位乘客的安全是他们不变的使命和责任。
00:18正在进行安全应急演练的几名空中乘务员来自中国南方航空海南分公司客舱部■■■今天■■■他们演练的内容■■■是模拟飞机在发生紧急情况后■■■乘务员的标准指令。
这几名乘务员的平均年龄在23岁左右■■■进入公司都不到1年的时间■■■这位在应急演练现场指挥其他乘务员的就是乘务长张琳■■■她来自陕西西安■■■今年28岁■■■在南航已经工作了7年■■■飞行时间7千多个小时。
7年间里■■■张琳从一个小女孩■■■成长为如今能独当一面的乘务长■■■这与她的努力分不开。
张琳说■■■每次飞行前的协作会■■■乘务部需要确定航班的基本信息以及需要重点关注的无陪伴旅客。
而照顾好这样的旅客■■■却根本不是想象中的那么简单。
说到这■■■张琳回想起自己曾经遇到的一位无陪伴的小乘客。
张琳介绍道■■■“当时刚关完舱门就有一个无陪小女孩就突然哭的特别撕心裂肺■■■前面第一排的旅客都听得到■■■她在第五排■■■然后就声音特别大■■■我赶紧先让头等舱的乘务员去看看她到底怎么了■■■然后我们先把舱门确认好■■■确认好安全之后■■■然后我也赶紧前去查看■■■我就说怎么了■■■她就说■■■她想下飞机。
”小女孩大约五岁■■■没有亲属陪伴■■■开始哭闹起来。
无论怎么哄■■■都不见好转。
此时■■■张琳看到■■■小女孩受伤戴了一块电话手边。
张琳就想着给孩子的家人打电话■■■沟通一下孩子的情况。
通过和小孩的家人沟通■■■张琳得知■■■由于放暑假■■■小女孩想去重庆看望姥姥■■■可是妈妈爸爸工作走不开■■■这才让小女孩独自乘坐飞机。
在了解了情况后■■■张琳决定“对症下药”■■■她准备好零食和动画片耐心的安抚小女孩。
就这样■■■雨过天晴■■■小女孩不哭不闹了。
而像这样的事情■■■在张琳飞行过的7千多个小时里■■■还有很多很多。
在日常工作中以及工作外■■■中国南方航空海南分公司客舱部的900多名乘务人员■■■都会秉承南航精神❤勤奋❤务实❤包容❤创新。
在今年的4月份■■■一名同样是来自中国南方航空海南分公司客舱部的乘务员赵睿■■■在休假时■■■遇到一名男子突发疾病吗赵睿立即跪在地上■■■对男子进行抢救的举动■■■感动了大家。
赵睿介绍道■■■“我当时上来的时候■■■就看到一位男子■■■就平躺在这■■■然后我就过去了■■■我叫他■■■他没有意识■■■我就迅速判断他有没有呼吸■■■他没有呼吸了■■■然后确认周围环境安全■■■我决定用我所学的知识■■■给他进行这个心肺复苏。
”因为在公司受过专业的培训■■■赵睿将自己所学运用到生活中■■■在他人危难之际■■■伸出援手■■■也体现出南航人无私奉献的优秀品质。
而这种精神也在一代又一代南航人中发扬和传承。